این سند، قراردادِ میانِ تو («کاربر») و میلرینو است. استفاده از سرویس بهمنزلهٔ پذیرشِ کاملِ این مقررات و سیاستهای پیوست (از جمله حریمِ خصوصی) است. هدفِ این قوانین ساده است: ارسالِ سالم، مسئولانه و قانونی تا هم تجربهٔ گیرندگان حفظ شود و هم اعتبارِ ارسالِ همهٔ کاربران بالا بماند.
این «قوانین و مقررات»، شرایطِ استفاده از خدماتِ ارسالِ ایمیلِ میلرینو (شاملِ SMTP، API و پنلِ مدیریت) را تعیین میکند. با ثبتنام یا استفاده از سرویس، تأیید میکنی که این مقررات را خواندهای، فهمیدهای و با آنها موافقی.
اگر با هر بخشی از این مقررات موافق نیستی، نباید از سرویس استفاده کنی. اگر از طرفِ یک کسبوکار ثبتنام میکنی، تأیید میکنی که اختیارِ پذیرشِ این شرایط بهنمایندگی از آن سازمان را داری.
این مقررات همراهِ سیاستِ حریمِ خصوصی و سایرِ راهنماهای منتشرشده، یک مجموعهٔ واحد را تشکیل میدهند. نسخهٔ بهروز همیشه در همین صفحه در دسترس است.
برای روشن بودنِ معنا، در سراسرِ این سند:
| اصطلاح | معنی |
|---|---|
| سرویس | زیرساختِ ارسالِ ایمیلِ میلرینو شاملِ SMTP، API و پنلِ مدیریت. |
| کاربر | شخص یا کسبوکاری که حسابِ میلرینو دارد. |
| گیرنده | شخصی که ایمیل برای او ارسال میشود. |
| اعتبار | بستهٔ ایمیلِ خریداریشده که برای ارسال مصرف میشود. |
| دامنهٔ تأییدشده | دامنهای که با رکوردهای SPF/DKIM/DMARC احراز شده است. |
| محتوای ارسالی | هر متن، تصویر یا لینکی که کاربر در ایمیلهایش میفرستد. |
- اطلاعاتِ ثبتنام باید صحیح، واقعی و بهروز باشد.
- حفظِ امنیتِ حساب، گذرواژه و کلیدهای API بر عهدهٔ کاربر است.
- هر فعالیتی که از طریقِ حسابِ تو انجام شود، مسئولیتش با توست.
- در صورتِ مشاهدهٔ هرگونه دسترسیِ غیرمجاز، باید فوراً به پشتیبانی اطلاع دهی.
- انتقالِ حساب به شخصِ دیگر بدونِ هماهنگیِ کتبی مجاز نیست.
- ساختِ چند حساب برای دورزدنِ محدودیتها، سقفِ رایگان یا تعلیق، ممنوع است.
قلبِ ارسالِ سالم، رضایتِ گیرنده است. رعایتِ این موارد برای همهٔ کاربران الزامی است:
- فقط برای گیرندگانی بفرست که رضایتِ صریح یا قانونی برای دریافتِ ایمیل از تو دادهاند.
- استفاده از بانک/لیستِ ایمیلِ خریداریشده، اجارهای یا جمعآوریشده اکیداً ممنوع است.
- وجودِ لینکِ لغوِ اشتراک در همهٔ ایمیلهای گروهی و تبلیغاتی الزامی است و باید ساده، سریع و بیقیدوشرط عمل کند.
- درخواستهای لغوِ اشتراک باید فوری اعمال شوند و ارسال به آن آدرس متوقف شود.
- هویتِ فرستنده و خطِ موضوع باید شفاف و غیرگمراهکننده باشد؛ آدرسِ From واقعی و قابلِ پاسخ.
- استفاده از فهرستهای ایمیلِ دولتی، سازمانی یا سیاسی که گیرنده رضایتِ دریافتِ تبلیغات نداده، ممنوع است.
ارسالِ محتوای زیر در هر شرایطی مطلقاً ممنوع است و در صورتِ مشاهده، حساب بدونِ اطلاعِ قبلی مسدود میشود:
- هر فعالیتِ غیرقانونی یا کلاهبرداری.
- موادِ مخدر، روانگردان و داروهای غیرمجاز.
- سلاح، مهمات و آموزشِ ساختِ موادِ منفجره.
- بدافزار، ابزارِ هک، اکسپلویت و نفوذ.
- فیشینگ و جعلِ هویت — حتی با عنوانِ «آزمایشِ امنیتی».
- هرگونه محتوای مرتبط با کودکآزاری یا سوءاستفادهٔ جنسی از کودکان.
- محتوای جنسیِ صریح و مستهجن.
- نفرتپراکنی، تهدید، توهین و تحریک به خشونت.
- نقضِ حقِ مالکیتِ معنوی و کپیرایت.
- اخبارِ جعلی و دستکاریِ افکارِ عمومی.
- طرحهای هرمی، پانزی و وعدههای «سریع پولدار شدن».
محتوای زیر «ممنوع» نیست، اما بهدلیلِ حساسیت یا نرخِ بالای شکایت، پیش از ارسال باید از طریقِ تیکتِ پشتیبانی هماهنگ و تأیید شود:
- دارو، مکمل و محصولاتِ کاهشِ وزن.
- تنباکو، دخانیات و الکل.
- خدماتِ مالی، وام و اعتبار.
- ارزِ دیجیتال، بلاکچین و سرمایهگذاری.
- شرطبندی و قمار.
- خدماتِ دوستیابی.
- فال، طالعبینی و موضوعاتِ ماوراءالطبیعه.
- تبلیغاتِ انبوهِ املاک.
- خدماتِ جذبِ لید و بازاریابیِ وابسته (affiliate).
- از سرویس فقط برای ارسالِ ایمیلِ مجاز (تراکنشی و خبرنامهٔ رضایتمحور) استفاده کن.
- دورزدنِ لیستِ تعلیق، محدودیتِ نرخ یا سقفِ ارسال ممنوع است.
- بارگذاریِ بیشازحد، حملهٔ منعِ سرویس یا سوءاستفاده از API ممنوع است.
- فروشِ مجدد یا اشتراکگذاریِ دسترسی بدونِ مجوزِ کتبی ممنوع است.
- مهندسیِ معکوس، تلاش برای دسترسیِ غیرمجاز یا اخلال در سرویس ممنوع است.
- ارسال بهنمایندگی از شخصِ ثالث باید با رعایتِ همین مقررات باشد و مسئولیتش با توست.
- ارسال فقط از دامنهٔ تأییدشده مجاز است (با رکوردهای SPF، DKIM و DMARC).
- آدرسِ From باید معتبر و روی دامنهٔ خودت باشد؛ جعلِ آدرسِ فرستنده ممنوع است.
- رعایتِ سقفِ ارسالِ روزانه و محدودیتِ نرخِ API الزامی است.
- کیفیتِ لیستِ گیرندهها را با حذفِ بازگشتیها بالا نگهدار.
- کلیدهای API محرمانهاند و باید فقط از سمتِ سرور استفاده شوند.
- پرداخت ریالی و از درگاهِ بانکیِ ایرانی انجام میشود.
- مدلِ سرویس اعتباری است؛ بدونِ اشتراکِ ماهانهٔ اجباری.
- انقضای اعتبار: بستههای پایه (۱۰، ۲۵ و ۵۰ هزار ایمیل) اعتبارِ همیشگی دارند؛ بستههای بزرگتر مهلتِ مصرفِ ۳ ماهه دارند.
- اعتبارِ مصرفشده قابلِ بازگشت نیست.
- اگر خطای فنیِ سمتِ ما به کسرِ ناعادلانهٔ اعتبار منجر شود، پس از بررسی جبران میشود.
- مالیاتِ ارزشِ افزوده طبقِ قانون به مبلغ افزوده میشود.
- در صورتِ نقضِ این مقررات، نرخِ بالای شکایت/بازگشتی یا فعالیتِ مشکوک، حساب میتواند موقتاً تعلیق یا برای همیشه مسدود شود.
- در مواردِ نقضِ آشکار (مانندِ محتوای مطلقاً ممنوع)، تعلیق میتواند بدونِ اطلاعِ قبلی باشد.
- در تعلیقِ ناشی از نقضِ مقررات، اعتبارِ باقیمانده مشمولِ بازگشتِ وجه نیست.
- تو هر زمان میتوانی حسابت را ببندی؛ مسئولیتِ ارسالهای پیش از آن با توست.
- دادهٔ ارسال و دامنهٔ تو متعلق به توست.
- ما داده را فقط برای ارائهٔ سرویس پردازش میکنیم: ارسال، لاگ، آمار و جلوگیری از سوءاستفاده.
- مسئولیتِ کسبِ رضایت و رعایتِ حریمِ خصوصیِ گیرندگان بر عهدهٔ توست.
- ارتباطات روی بسترِ رمزنگاریشده (TLS) انجام میشود و کلیدها امن نگهداری میشوند.
برای جزئیاتِ کامل دربارهٔ پردازش، نگهداری و حذفِ داده، به سیاستِ حریمِ خصوصی مراجعه کن.
- برند، نام، لوگو، طراحی و محتوای میلرینو متعلق به ماست و استفادهٔ غیرمجاز از آنها ممنوع است.
- محتوایی که تو ارسال میکنی متعلق به خودِ توست و مسئولیتِ قانونیِ آن نیز با توست.
- با استفاده از سرویس، به ما اجازه میدهی صرفاً برای پردازش و ارسالِ ایمیلهایت، محتوا را پردازش کنیم.
- سرویس «همانگونه که هست» ارائه میشود و ما برای رفعِ مشکلات تلاشِ معقول میکنیم.
- رسیدنِ ایمیل به صندوقِ ورودی تضمین نمیشود؛ این موضوع به عواملِ متعددِ خارج از کنترلِ ما (سیاستِ سرورِ گیرنده، محتوا، اعتبارِ دامنه و…) بستگی دارد.
- ما مسئولِ خسارتِ غیرمستقیم، از دست رفتنِ سود یا داده ناشی از استفاده از سرویس نیستیم.
- در شرایطِ فورسماژور (قطعیِ زیرساخت، تصمیماتِ حاکمیتی، بلایای طبیعی و…) مسئولیتی متوجهِ ما نیست.
ممکن است این مقررات را در طولِ زمان بهروز کنیم. نسخهٔ جدید با تاریخِ تازه در همین صفحه منتشر میشود و تغییراتِ مهم از طریقِ پنل یا ایمیل اطلاعرسانی خواهد شد.
ادامهٔ استفاده از سرویس پس از انتشارِ نسخهٔ جدید، بهمنزلهٔ پذیرشِ آن است. توصیه میکنیم این صفحه را هرچند وقت یکبار مرور کنی.
این مقررات تابعِ قوانینِ جمهوریِ اسلامیِ ایران است. در صورتِ بروزِ اختلاف، طرفین تلاش میکنند موضوع را ابتدا از راهِ مذاکره و توافق حل کنند.
اگر اختلاف از این راه حل نشد، رسیدگی از طریقِ مراجعِ صالحِ قانونی انجام خواهد شد.
اگر دربارهٔ این مقررات پرسشی داری یا نیاز به هماهنگی برای ارسالِ یک موضوعِ خاص داری، از تیکتِ داخلِ پنل یا صفحهٔ تماس با ما استفاده کن. پشتیبانیِ ما فارسی و انسانی است و در ساعاتِ کاری همراهت است.